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고객 우선, 무결성 기반

演好店长的角色

출시 시간: 2010-07-01

상점 관리자는 먼저 프로세스의 컨트롤러가 되어야 합니다. 새로 오픈한 betman 토토이나 경영이 불규칙한 betman 토토의 경우 betman 토토 관리자는 회사의 규칙과 규정을 철저히 이행하고 이를 betman 토토 직원이 일상 업무에서 준수하는 규범으로 삼아야 한다.

프랑스 제재소에 관한 이야기가 있습니다. 한 나이든 직원이 나무를 자르는 일을 열심히 하고 있었는데, 톱니 뒤에 설치된 보호 장치 때문에 항상 나무를 운반하는 것이 번거롭다고 느껴서 스스로 보호 장치를 제거하고 땀을 흘리며 작업을 마쳤습니다.

다음날, 그는 총지배인의 사무실로 초대받았습니다. 그는 총지배인으로부터 포상을 받기를 기대했지만 해고 편지를 받았습니다. 묻자 본부장은 노고를 아끼지 않고 일을 완수해준 직원들에게 매우 감사했지만 무단으로 보호장치를 제거한 것은 매우 심각한 운영위반이며 사고로 이어질 가능성이 크다고 말했다.

이 이야기가 중국에서 일어난다면 총지배인은 먼저 그가 늙은 직원이라는 것을 알게 될 것이고, 둘째, 그는 공익을 위해 규칙을 위반할 것이고, 셋째, 사고가 없었다면 그는 그 문제를 경시할 것입니다. 큰일이야. 이 두 가지 경영 방식에는 모순이 있는데, 바로 '서구식 절차적 공정성과 중국식 결과 공정성' 사이의 의식 충돌이다.

상점의 정상적인 운영에는 절차적 통제뿐만 아니라 운영 성과에 대한 지원도 필요합니다. 지역마다 사람들의 생활 습관과 쇼핑 습관이 다릅니다.

일본의 슈퍼마켓 체인이 있습니다. 새로운 betman 토토을 오픈하기로 결정하면 betman 토토 관리자를 상반기 동안 betman 토토이 오픈될 곳에 거주하여 직접 경험해 보도록 보냅니다. 현지인의 생활습관과 제품에 대한 인식을 파악하고, 현지 고객의 제품 컨셉을 바탕으로 제품 구조를 기획합니다.

따라서 betman 토토 관리자는 "비즈니스 혁신자"여야 하며 회사의 기존 성숙한 경험을 단순히 적용할 수 없습니다. 왜냐하면 모든 경험은 보편적인 표준이 아니기 때문입니다. betman 토토 관리자는 관계의 모든 측면을 과학적, 합리적으로 처리해야 하며 진정한 "절차적 통제자이자 운영 혁신자"가 되어야 합니다.

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