첸 후안/ 창고 슈퍼마켓 회사 Suizhou Cross Street Store
최근 몇 년 동안 슈퍼마켓 업계는 제품 가격을 낮추고 매일 저렴한 가격 활동을 시작하며 위너 토토 충성도 활동을 장려하고 위너 토토에게 더 많은 편의를 제공하기 위해 많은 노력을 기울였습니다. 그럼 위너 토토이 만족해야 할까요?
사실 그렇지 않습니다. 있습니다 미국에는30세컨슈머네트워크에서는 최근 이 주제에 대한 위너 토토들의 반응을 수집하기 위해 대규모 소비자 심포지엄을 개최했습니다. 조사 결과에 따르면 많은 위너 토토들이 열악한 쇼핑 환경과 기만적인 프로모션 때문에 슈퍼마켓에서 쇼핑을 할 때 환영받지 못한다고 느끼는 것으로 나타났습니다.
위너 토토에게 만족감을 주는 서비스는 좋은 서비스입니다. 실제로 이러한 서비스는 매우 간단한 실천입니다. 매장 상황과 결합하여 저는 개인적으로 이러한 간단한 관행이 슈퍼마켓의 "6가지 서비스 특성"으로 요약될 수 있다고 생각합니다.
정리, 즉 슈퍼마켓 매장의 청결함. 이것이 가장 기본입니다.
가용성, 즉 슈퍼마켓의 상품 재고가 충분합니다. 위너 토토이 단지 제품을 구매하기 위해 슈퍼마켓에 오기 때문에 이것이 가장 중요합니다.
진품성은 상품의 진위 여부를 포함하여 서비스 콘텐츠의 진위성을 의미합니다. 슈퍼마켓은 소비자를 속이기 위해 위조품이나 불량품을 판매해서는 안 됩니다.
가능성, 즉 위너 토토이 새로운 제품과 서비스를 경험할 수 있는 기회를 얻을 수 있는지 여부. 빠르게 발전하는 사회에서는 제품이 끊임없이 출시되고 있습니다.
도움성이란 위너 토토이 질문이 있을 때 서비스 직원이 위너 토토에게 효과적인 도움을 제공할 수 있는지 여부를 나타냅니다. 예를 들어, 위너 토토이 제품을 찾으려고 할 때 위너 토토이 제품을 찾을 수 있도록 도와줄 사람이 있습니까? 위너 토토이 제품의 성능을 알고 싶어할 때 서비스 담당자로부터 정확한 답변을 얻을 수 있습니까?
편의성은 위너 토토이 슈퍼마켓에서 서비스를 즐기기에 편리한지 여부를 의미합니다. 주로 위너 토토이 상품을 찾고, 계산대에서 계산하고, 문의하고, 반품이나 교환까지 하는 과정에서 소요되는 시간이 짧아야 장애가 없어야 한다.
위의 6가지 사항이 달성되면 슈퍼마켓의 전반적인 서비스 수준이 향상되고 위너 토토 만족도도 높아질 것입니다.